Na LURIEN, consideramos que a confidencialidade e a segurança dos dados pessoais dos nossos clientes e utilizadores são prioridades fundamentais. Esta Política de Privacidade explica detalhadamente de que forma recolhemos, utilizamos e salvaguardamos a informação que nos fornece.
1. Responsável pelo Tratamento dos Dados
A Lurien é a entidade responsável pela recolha e tratamento de dados pessoais obtidos através do website e da prestação dos seus serviços de limpeza, decidindo quais os dados recolhidos, os meios de tratamento e as finalidades para as quais são utilizados.
2. Dados Recolhidos
Recolhemos informações quando preenche voluntariamente o nosso formulário de pedido de orçamento na página inicial. Os dados recolhidos incluem:
- Nome do Cliente: Para podermos dirigir-nos a si de forma personalizada;
- Endereço de Email: Para envio de orçamentos e comunicações sobre o serviço;
- Telefone e Localidade: Para contacto e planeamento do serviço solicitado;
- Serviço Selecionado: Para contextualizar a sua necessidade (Residencial, Empresarial, etc.);
- Mensagem / Detalhes: Quaisquer notas adicionais sobre a limpeza pretendida.
- Email da newsletter: Apenas quando decide voluntariamente subscrever as comunicações da Lurien.
3. Finalidade e Legitimidade do Tratamento
O tratamento de dados pessoais no website da Lurien tem as seguintes finalidades:
- Preparação e envio de propostas comerciais de orçamentos solicitados pelo utilizador;
- Agendamento e coordenação das equipas de limpeza no terreno;
- Esclarecimento de dúvidas e apoio ao cliente através dos contactos disponibilizados;
- Envio da newsletter, apenas quando existe uma subscrição voluntária.
A base legal para o tratamento destes dados é o consentimento livre fornecido ao submeter o formulário, bem como as diligências pré-contratuais a pedido do utilizador.
4. Período de Conservação dos Dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período estritamente necessário para cumprir as finalidades indicadas (como o envio do orçamento e o acompanhamento comercial) ou até ao momento em que o utilizador solicite expressamente a sua eliminação.
Nota de Segurança: Os pedidos submetidos são enviados ao servidor da Lurien e protegidos por medidas técnicas destinadas a prevenir acessos não autorizados e submissões abusivas.
5. Armazenamento local e estatísticas do website
Utilizamos armazenamento local estritamente necessário para guardar a sua escolha de privacidade e preferências funcionais, como o estado do aviso da newsletter. Estas preferências permitem que o website respeite as decisões tomadas no seu navegador.
As estatísticas do website estão desativadas por defeito. Apenas depois de selecionar “Aceitar estatísticas” são ativados o sistema estatístico interno da Lurien e o Google Analytics 4, com o identificador de medição G-CHDXCJL77S. São medidos dados como páginas visualizadas e interações com botões de orçamento, telefone, email e confirmação de envio dos formulários.
Os eventos personalizados enviados para o Google Analytics 4 não incluem nome, email, telefone, mensagem ou outros conteúdos introduzidos nos formulários. O Google pode tratar dados técnicos da visita de acordo com a sua Política de Privacidade. A configuração publicitária permanece desativada.
Pode recusar sem perder acesso ao website e alterar a decisão a qualquer momento através de “Gerir privacidade”, no rodapé. Ao recusar, o indicador local de visitante único é eliminado e deixam de ser enviados novos eventos estatísticos.
6. Direitos dos Utilizadores
Em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), o utilizador tem o direito de:
- Aceder aos seus dados guardados;
- Solicitar a retificação ou correção de dados inexatos;
- Requerer a eliminação permanente (direito ao esquecimento) dos seus dados pessoais;
- Solicitar a limitação do tratamento ou opor-se ao mesmo.
Para exercer qualquer um destes direitos, poderá enviar um pedido direto por escrito à Lurien através do nosso formulário ou meios de contacto indicados na página inicial.
7. Proteção contra abuso e fornecedores técnicos
Utilizamos o Cloudflare Turnstile nos formulários para prevenir spam e submissões automatizadas. Para realizar esta verificação, a Cloudflare pode tratar sinais técnicos do dispositivo e da ligação, estritamente para fins de segurança e prevenção de abuso, de acordo com a sua Política de Privacidade.
8. Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra a destruição acidental ou ilícita, a perda acidental, a alteração, a difusão ou o acesso não autorizado.
Última atualização: 7 de julho de 2026